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O que é a Editora Santuário?

Possui cerca de 2.100 títulos publicados, a maior parte deles na linha popular religiosa, mas também vários outros de nível acadêmico.

Moral, Bioética, Direito Canônico, Teologia Geral, Espiritualidade, Escritos Antigos do Cristianismo, Estudos Bíblicos, Dicionários Especializados, Atlas Bíblicos e da História do Cristianismo etc, são alguns dos temas que você irá encontrar em nossas lojas.


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PERGUNTAS FREQUENTES

Quero encontrar um produto específico no site. Como devo proceder?


Para localizar um produto de forma rápida e simples, utilize nosso sistema de busca (lupa), no canto direito da página. Digite no campo em branco o nome do título que deseja ou parte dele, clique na lupa (ou aperte a tecla Enter do seu teclado) para dar início à busca direta. O sistema trará o resultado de sua busca, com uma relação dos produtos que se enquadram na pesquisa das palavras fornecidas.    

 

 

Posso saber o que já está em meu carrinho?


Sim. Basta clicar na botão "meu carrinho" no canto superior à direita da tela, para visualizar os produtos já selecionados.

Posso incluir mais de um livro no mesmo pedido?


Sim. O sistema de carrinho de compras permite a inclusão de mais de um item. É só alterar o campo "Quantidade" e apertar as setas para aumentar.

E se eu desistir de um dos livros que havia selecionado? Preciso começar tudo de novo?


Não. O funcionamento é idêntico ao de uma loja física. Você pode tirar ou trocar itens de seu carrinho de compras antes de se dirigir ao caixa para pagar.

Como comprar?


- Ao encontrar o produto desejado, clique sobre a “capa" ou no “título” para obter mais informações.

 

- Ao clicar sobre o botão "comprar", você coloca o produto escolhido em seu "Carrinho de Compras", que mostra todas as informações sobre sua compra. Além disso, seu carrinho de compras controla todo o seu pedido.

 

- Ao clicar em "continuar comprando" permite acessar a home principal, voltar a navegar pela loja e escolher outros produtos.

 

- Caso queira mais de uma unidade do mesmo produto, altere a quantidade no carrinho de compras e clique nas setas para aumentar ou diminuir.

 

- Para remover algum item, clique no botão “X” para excluir o  produto.

 

- Digite seu CEP e selecione a "Forma de Entrega", o valor do frete aparecerá calculado abaixo do "Subtotal".

 

- Após terminar este procedimento, clique sobre o botão "Finalizar pedido". Ao clicar sobre ele, você acessará a página de "Login na Loja":

 

» Se você já é cliente, apenas coloque seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site.

 

» Se você ainda não é cliente, clique em  “Quero me cadastrar” e preencha o formulário com seus dados.

 

- Clique sobre o endereço de entrega, lembrando que há possibilidade de se ter mais de um endereço cadastrado. Clique sobre aquele que você deseja receber seu pedido.

 

- Após confirmar todas as informações referentes ao pedido, abaixo estarão disponíveis as opções de pagamento: Boleto Banco Bradesco, Cartões de Crédito Cielo e Pag Seguro, da UOL. Clique sobre uma das opções:

 

Se optar por Boleto Banco Bradesco, clique nesta opção e depois em finalizar pedido para visualizá-lo e imprimí-lo. 

 

Se optar por Cartão de Crédito Cielo, insira os dados do seu cartão e clique em finalizar pedido.

 

Se optar pelo Pag Seguro, você será redirecionado. Na página do Pag Seguro aparecerá duas opções:

 

» Se você possui uma conta no PagSeguro, insira o email e senha cadastrados e clique em "Continuar". Na tela seguinte, as opções de pagamento estarão disponíveis, clique na aba para escolher uma das opções.

 

» Se você não possui uma conta no Pag Seguro, informe o email e clique no botão "Continuar". Depois, informe seus dados e na tela seguinte, estarão as opções de pagamento.

 

- Clique em "Confirmar o pagamento" para concluir seu pedido!

Quais são as formas de pagamento?


Em nosso site, temos trés opções: Boleto Banco Bradesco, Cartões de Crédito credenciados na Cielo e o Pag Seguro, da UOL.

O Pag Seguro oferece um serviço de pagamentos online rápido, acessível e conveniente, além disso, é o meio mais completo e eficiente na proteção contra em compras online. Os pagamentos podem ser feitos em várias parcelas (dependendo do valor) e por meio de boleto bancário, Cartões de Crédito e Transferências Bancárias. Por meio dele, você tem até 14 dias para cancelar sua compra, caso a mercadoria não seja entregue, ou não esteja de acordo com o combinado.

Como saber se meu pagamento foi aprovado?


- Ao finalizar seu pedido com cartão de credito, o status ficará temporariamente "pendente". Este status será alterado após o período de aprovação, no dia seguinte ao pagamento. 

 

- Ao finalizar seu pedido com boleto bancário, o status ficará temporariamente "pendente"e será alterado de 1 a 3 dias úteis após o pagamento. 

 

- Ao finalizar seu pedido no Pag Seguro, o status será automaticamente alterado para"Pagamento confirmado" e você receberá um e-mail de confirmação.

Todos os livros relacionados à Editora Santuário encontram-se em estoque?


Não. Quando os produtos se encontram com a classificação esgotado, não estão disponíveis no estoque. Aqueles que se encontrarem também com a classificação fora de catálogo, não serão reimpressos. Nos dois casos, o botão de compra não está disponível. 

Quais são os tipos de entrega?


PAC 

Após a confirmação da postagem do produto, terá um prazo de 3 à 7 dias úteis para grande São Paulo. Para as demais localidades, consulte o site dos Correios - www.correios.com.br. 

 

SEDEX

Prazo de entrega para grande São Paulo: até 3 dias úteis. Demais localidades: consulte o site dos Correios - www.correios.com.br.

 

E-SEDEX

E a forma de entrega mais rápida, porém este serviço só está disponível para algumas localidades. Consulte o site dos Correios - www.correios.com.br.

Meus dados estarão em segurança?


COMPRA SEGURA

A Editora Santuário tem um especial compromisso com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, você, cliente da editorasantuario.com.br, tem a garantia que sua compra é segura através do certificação digital da Site Blindado.
 
Foi elaborado um conjunto de ações para garantir a segurança de todas as compras feitas em nossa loja, independentemente da forma de pagamento escolhida. Todas as informações que você fornecer no processo de compra são totalmente criptografadas. 

 

CRIPTOGRAFIA

 

Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas pelo sistema de criptografia sa Site Blindado. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida à editorasantuario.com.br será mantida em sigilo e segura. 

 

 

UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES

 

A editorasantuario.com.br não comercializará suas informações pessoais. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas, objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor.

 

 

DÚVIDAS E SUGESTÕES

 

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre segurança e privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, não deixe de nos contatar.

Quero trabalhar na Editora Santuário, como faço para enviar meu currículo?


Para enviar seu currículo, informe seu NOME COMPLETO e E-MAIL nos campos correspondentes. Na aba SELECIONAR ASSUNTO, escolha a opção TRABALHE CONOSCO. Digite suas informações no campo COMENTÁRIO e clique no botão ENVIAR.

Como faço para entrar em contato com a Editora Santuário?


Envie um e-mail para atendimento@editorasantuario.com.br ou, se preferir, ligue gratuitamente para 0800 16 00 04 e fale com um de nossos atendentes. Ainda temos a opção de "Atendimento on-line", através do site www.editorasantuario.com.br (abaixo do quadro "Cadastro para Newsletter").